PREGUNTAS FRECUENTES

✦ REGISTRO Y ACCESO

  • ¿Cómo puedo registrarme como cliente mayorista?
    Puedes registrarte llenando el formulario aquí. Una vez aprobado tu perfil, recibirás acceso a precios con descuentos exclusivos.
  • ¿Hay requisitos para ser cliente mayorista?
    No, la sección mayorista es apta para cualquier negocio o persona que quiera iniciar o crecer su negocio.
  • ¿Cuánto tarda la aprobación de mi cuenta?
    La validación puede hasta 24 horas hábiles. Te notificaremos por correo cuando tu cuenta esté activa. En caso de que el tiempo se haya cumplido y no hayas recibido información de nuestra parte. Te invitamos a comunicarte con nosotros vía WhatsApp

✦ PEDIDOS Y PAGOS

  • ¿Cuál es el pedido mínimo?
    El pedido mínimo es de $6,999 MXN por orden.
  • ¿Cuáles son los descuentos?
    Ordenes mínimas de $6,999 tienen un 40% de descuento
    El descuento se verá reflejado al finalizar la compra
  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos tarjeta de crédito o débito y pagos en línea a través de nuestra plataforma segura.
  • ¿Puedo hacer pedidos mixtos (diferentes modelos o tallas)?
    Sí, puedes combinar distintos modelos, tallas y colores dentro de tu pedido mínimo.
  • ¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
    Por el momento no es posible modificar pedidos confirmados, pero puedes realizar una nueva orden con los productos adicionales.

✦ ENVIOS Y ENTREGAS

  • ¿Quién cubre el costo de envío?
    El envío corre por cuenta del cliente.
  • ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
    Los envíos a toda la República Mexicana, son de 5 a 7 días hábiles en temporada regular. En temporada alta la entrega será de 5 a 15 días hábiles.
  • ¿Con qué paqueterías trabajan?
    Enviamos con paqueterías certificadas que aseguran la entrega rápida y segura de tu compra.

✦ CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • ¿Aceptan cambios o devoluciones?
    Únicamente aceptamos cambios por defecto de fábrica.
  • ¿En cuánto tiempo puedo hacer el cambio?
    Tienes 30 días posteriores a la recepción del pedido, para realizar cualquier cambio
  • ¿Quién cubre el costo del envío en caso de cambio?
    El cliente cubre los costos de envío en cambios autorizados, puedes pedir tus cambios aquí

✦ OTROS TEMAS

  • ¿Puedo acceder a los beneficios mayoristas en tiendas físicas?
    No, el programa mayorista es exclusivo de nuestra tienda en línea.
    Las sucursales físicas no participan en este esquema ni aplican los precios o beneficios del programa web.
  • ¿Cómo puedo contactar al equipo de atención mayorista?
    Puedes escribirnos en el WhatsApp de atención al cliente. Te ayudaremos con cualquier duda o pedido personalizado.

  • Términos y Condiciones
    Consulta las políticas del programa mayorista aquí